Carência (após vencer e ainda não pagar)
- No dia em que o ciclo termina, se a fatura de renovação estiver pendente/atrasada, sua assinatura entra em carência.
- Durante a carência a loja segue ativa; você precisa pagar a fatura de renovação.
- A fatura é emitida 7 dias antes, vence ao fim da carência e expira 3 dias depois. Se não pagar até o vencimento, na próxima verificação a assinatura passa para bloqueada; após a expiração será preciso gerar outra fatura.
Bloqueio (não pagou até o limite)
- Se passar do vencimento sem pagar, a assinatura vai para bloqueada e a loja fica offline.
- A fatura pendente vira overdue; para voltar, pague ou gere uma nova fatura.
- Você recebe um aviso de bloqueio com a data prevista para limpeza de dados.
Limpeza de dados (retenção)
- 90 dias depois do bloqueio, removemos produtos, imagens e métricas da loja.
- Enviamos um aviso 7 dias antes dessa limpeza.
Como evitar ou reverter
- Pague a fatura de renovação dentro do prazo (ou gere uma nova) para manter a assinatura ativa.
- Se já bloqueou, pague a fatura (ou gere outra) para reativar; a loja volta a ficar online após o pagamento compensar.